第2施設部 東京営業推進課 S・Y

第2施設部 東京営業推進課 S・Y

お客様に満足頂くために、一歩先の提案が大切。

2018年7月入社
休日や仕事終わりは、友人と映画やご飯食べに行くことが多いです。

個々が成長、活躍できる会社だと感じます。

元々、建築や設備に興味がありましたが、未経験の業界だったため色々探していたうえで出会ったのがミタデンでした。入社後研修があることを知り安心感があったのと社内の雰囲気も見させて頂き、同年代の方が多く雰囲気が良かったため入社を決めました。

年齢層が20~30代が多いため相談しやすい環境だと思います。現在は小チーム内でフォローし合いながら業務を行ってます。

工事の内容は現場によって様々ですので日々勉強で、上手くいかないこともありますがそれも勉強と思って業務にあたっています。ミタデンは個々が成長、活躍できる会社だと感じます。

一歩先の提案が大事だと思います。

現在は、エアコンの購入や工事をお考えのお客様からの問い合わせに対し、メールやお電話で対応、見積作成、工事日調整などが主な業務です。

お客様にご満足頂くために、一歩先の提案が大事だと思います。そのために見積の出し方、スピードなどお客様に合わせた対応を心がけています。

「また対応してほしい」と言ってもらえた。

初めてお問合せしてくださったお客様が「対応が良かった」と再度別の案件でご連絡をしてくださることです。同じお客様から何度もご依頼を頂けると嬉しいなと感じます。

現在は工事込みのお客様を担当しておりますが、以前はエアコンの機械のみ販売のご対応をさせていただいておりました。機械のみ担当時のお客様からご連絡をいただくことがあります。今でも覚えて下さっていて「また対応してほしい」と言ってもらえたこと、その時はお客様にきちんと向き合うことが出来ていたのだなと思います。

今の業務になってから1年しか経っておらずまだまだ経験不足を感じるため、工事の知識をもっと付け、スムーズにお客様に説明できるようになりたいと思ってます。

先輩社員からのメッセージ

お客様や工事店、メーカーなど色々な方と関わりながら成長することができる場所です。どんどん質問、相談して自分の力にしていって欲しいと思います。